Политика конфиденциальности для веб-сайта отеля «PACAI»

Общая информация

ЗАО «Blendas» (в дальнейшем именуемое «мы» или «Управляющий данными») является управляющим отеля «PACAI», находящегося по адресу ул. Диджёи 7 в Вильнюсе. Политика конфиденциальности отеля определяет и разъясняет, как ваши личные данные собираются и в дальнейшем обрабатываются при использовании вами веб-сайта отеля «PACAI» –www.hotelpacai.com. Правила и условия конфиденциальности, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, действительны всякий раз, когда вы получаете доступ к контенту и/или предоставляемым нами услугам, независимо от того, какое устройство вы используете (компьютер, мобильный телефон, планшет, телевизор и т. д.).

Реквизиты управляющего данными:

ЗАО "Блендас"

Код юридического лица: 303211518

Адрес: ул. Вильняус 31, г. Вильнюс.

Тел.: +370 5 2770000

Электронная почта: info@hotelpacai.com

Данные об Управляющем данными собирает и хранит Вильнюсский филиал Государственного предприятия «Центр регистров».

Подтверждаем, что ваши данные будут собраны в соответствии с требованиями актуальных правовых актов Европейского Союза и Литовской Республики, по инструкциям контролирующих учреждений, что будут применяться все разумные технические и административные меры для того, чтобы защитить данные, которые мы собираем о посетителях сайта, от потери, несанкционированного использования и/или изменений. Сотрудники Управляющего данными в письменном виде обязуются не раскрывать данные третьим лицам и не распространять получаемую по месту работы информацию, включая информацию о посетителях сайта/социальной сети.

Лица в возрасте до 16 лет не могут предоставлять какие-либо личные данные через наш веб-сайт/аккаунты социальных сетей. Если вы ещё не достигли 16-летнего возраста, вы должны получить согласие своих родителей или других законных опекунов, прежде чем предоставлять свою личную информацию.

Понятия терминов, используемых в Правилах, определяет Общий регламент о защите данных №. 2016/679 (EС).

Мы рекомендуем вам полностью ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы обеспечить полную информированность, поскольку всякий раз, посещая этот сайт, вы соглашаетесь с описанными здесь условиями.

Если вы не согласны с этими условиями, просим вас не посещать наш веб-сайт и не использовать наш контент и/или услуги. Нажмите «узнать больше» в каждом разделе, чтобы ознакомиться с подробной информацией об обработке ваших персональных данных и особенностях нашей деятельности.

Как мы собираем информацию о вас?

Ваши личные данные, т.е. любая информация о вас, которая позволяет нам вас идентифицировать, может быть получена различными способами:

- Вы можете предоставить информацию (личные данные) самостоятельно (заполнив форму бронирования, подписавшись на рассылку, позвонив нам);

- информация о вас может быть собрана автоматически (при входе на наш сайт, в аккаунте соцсетей, во время использования наших приложений);

- в некоторых случаях мы получаем информацию о вас от третьих лиц, и можем собирать информацию о вас из общедоступных источников (например, через социальную сеть Linkedin, веб-сайт вашей компании или иным образом).

Вы можете предоставить нам свои личные данные напрямую. Это обычно происходит, когда вы:

- регистрируетесь на нашем сайте,

- подписываете с нами договор на оказание услуг или другой договор,

- устанавливаете наши приложения,

- подписываетесь на нашу рассылку или другую коммуникацию,

- посещаете наш отель,

- посещаете мероприятия, проходящие в отеле,

- участвуете в опросах.

Информация о вас может быть собрана автоматически. Обычно это происходит в случаях, когда вы:

- посещаете отель (посредством видеонаблюдения с помощью камер или датчиков, подключенных с помощью мобильных технологий),

- отправляете запросы через систему бронирования или через наши аккаунты в социальных сетях,

- пользуетесь нашим веб-сайтом (данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Дополнительную информацию о так называемых файлах cookie, которые мы используем, см. ниже)

- делаете публичные записи в социальных сетях, за которыми мы следим.

В степени, допускаемой действующим законодательством, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц. Это распространяется на информацию, предоставляемую нашими партнёрскими туроператорами или другими отелями сети «Design hotels» , агентствами маркетинга, вашими общедоступными профилями (Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram).  Информацию, полученную напрямую от вас или из общественных и коммерческих источников, мы можем связать  с другой информацией, полученой от вас или о вас.

Мы можем собирать информацию о вас и в других случаях, которые не охватываются настоящей Политикой конфиденциальности. В таком случае мы информируем вас об этом дополнительно.

- данными, необходимыми для предоставления вам наших услуг (содержится в договорах, регистрационной форме),

- данными, предоставляемыми вами в опросах,

- данными, которые вы предоставляете, когда нам звоните,

- данными о ваших увлечениях и конкретных личных потребностях,

- данными, необходимыми для определения вашего возраста и личности,

- данными об устройстве подключения к сайту, которым вы пользуетесь.

 Информация, которую мы получаем непосредственно от вас, очевидна из контекста и сопутствующих обстоятельств. Например:

- для предоставления услуг мы обрабатываем следующие данные: имя, фамилия, место жительства, данные документа удостоверения личности (государство, выдавшее документ, номер документа, ваше гражданство, фотография), даты прибытия и отъезда, способ оплаты, подпись, количество детей, код группы, идентификатор туристической индустрии (Travel industry ID), другая информация, которая может потребоваться во время предоставления услуг, например, ваш телефон или адрес электронной почты, чтобы отправить подтверждение бронирования,

- частота посещения нашего отеля,

- информация о ваших увлечениях и конкретных потребностях.

Информация, которую мы собираем автоматически, обычно такова:

- данные о том, как вы используете наши сайты (информация об устройстве: например, IP-адрес, версия операционной системы и настройки устройства, которое вы используете для доступа к контенту/товарам; информация о входе в систему: т.е. время и продолжительность вашего сеанса, условия запросов, которые вы вводите на нашем сайте и любая информация, хранящаяся в так называемых файлах cookie, которые мы настроили на вашем устройстве (политика использования файлов cookie см. ниже); информация о вашем географическом местоположении, которая может быть передана нам при пользовании вами содержанием нашего сайта: например, сигнал GPS устройства или информация о ближайших точках доступа Wi-Fi и мобильных вышках.

Информация, которую мы получаем от третьих лиц или из общедоступных источников, обычно такого содержания:

- ваши увлечения,

- адрес вашей электронной почты, ваши имя, фамилия, страна, из которой прибываете, даты прибытия и отъезда, особые потребности и увлечения.

Вы также можете не согласиться предоставить нам определённую информацию (например, информацию, запрошенную в регистрационной форме), но в таком случае вам может быть отказано использовать нашу систему онлайн-бронирования.

Цели и правовая основа обработки собираемых данных 

Приведённая выше информация собирается и обрабатывается в следующих целях:

- предоставление услуг проживания, питания и других сопутствующих услуг,

- предоставление вам запрашиваемой информации, связанной с услугами,

- в целях маркетинга*, таких как: предоставление персонализированных рекламных объявлений и спонсорского контента, а также отправка уведомлений об акциях, оценка и анализ нашего рынка, клиентов, продуктов и услуг (включая сбор ваших мнений о продуктах и услугах, организацию опросов клиентов или партнёров, конкурсы или акции в соответствии с действующими законами),

- сбор данных об использовании нашего онлайн-сервиса в целях его улучшения и создания нового контента, продуктов и услуг,

- защита своих интересов в суде или других институциях,

- в других целях с вашего согласия*

*Обращаем ваше внимание на то, что вы имеете право в любое время отказаться от получения нашего контента для прямого маркетинга, для этого уведомить нас о своем решении, написав нам по эл. почте info@hotelpacai.com или используя ссылку для отказа в рассылке.

Ваши личные данные обрабатываются, следуя одному или нескольким законным основаниям:

- соответствие требованиям законодательства,

- исполнение оформленного с вами договора,

- наши правомерные интересы, если ваши личные интересы не превалируют,

- в некоторых случаях – ваше согласие.

Цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, используя соответствующую правовую основу, и эти персональные данные указаны в таблице ниже.

В тех случаях, когда мы не cможем опираться ни на одну из правовых основ, перечисленных в этой таблице, мы попросим об отдельном вашем согласии перед обработкой ваших личных данных (такие случаи будут понятны из контекста и по обстоятельствам).

Если мы будем собирать и обрабатывать ваши личные данные в других целях, нежели указанные в настоящих Правилах, мы уведомим вас об этом отдельно.

В каких случаях мы передаём ваши личные данные?

Мы можем передать ваши личные данные:

- предприятиям, которые предоставляют услуги по нашему запросу,

- банкам или предприятиям, которые помогают в расчётных операциях,

- предприятиям, которые помогают организовывать конкурсы/игры/акции,

- другим ответственно подобранным деловым партнёрам,

- другим сторонам, когда это требуется по закону, или если это необходимо для защиты наших правовых интересов.

Компаниями, предоставляющими нам услуги, в настоящее время являются: поставщики ИТ-услуг «Go IT», аудиторы и AО «Lietuvos paštas». Доступ этих компаний к использованию вашей личной информации ограничен и они не могут использовать эту информацию в других целях, кроме как с целью предоставить нам услуги.

Компаниями, которые помогают организовывать конкурсы/игры/акции, в настоящее время являются: рекламные агентства, основанные в Литве. Возможности этих компаний использовать вашу информацию ограничены, они не могут использовать эту информацию в других целях, кроме как с целью предоставить нам услуги.

Ответственно подобранными деловыми партнёрами являются отели сети «Design Hotels» (подробный их список представлен здесь). Возможности этих отелей использовать информацию о вас тоже ограничены, они не могут использовать эту информацию в целях, отличных от цели предоставить нам услуги.

Другими сторонами, которым может быть предоставлена имеющаяся у нас информация о вас, когда это необходимо для защиты наших правовых интересов, являются государственные  учреждения, институции контроля за качеством гостиничных услуг , сотрудники досудебного следствия, суды и т. п.

В какие страны передаются ваши личные данные?

Иногда нам приходится передавать ваши личные данные в другие страны, где может действовать более низкий уровень защиты персональной информации. В таких случаях мы предпринимаем разумные меры для обеспечения безопасности передаваемых личных данных.

В случае необходимости передачи ваших личных данных в страны, находящиеся за пределами Европейского экономического пространства, мы обеспечим применение одной из следующих мер безопасности:

- контракт, подписанный с получателем данных, будет основываться на Стандартных условиях контрактов, утверждённых Европейской комиссией,

- в случае передачи данных группе компаний будут применяться Правила, обязательные для компаний,

- получатель данных будет находиться в странах, признанных Европейской комиссией применяющими адекватные стандарты защиты личных данных,

- разрешение, данное Инспекцией по защите данных.

Что мы делаем для защиты вашей информации?

Мы применяем интеллектуальные и соответствующие физические и технические средства для защиты информации, которую мы собираем в целях предоставления услуг и создания контента. Тем не менее, имейте в виду, что, хотя мы предпринимаем все меры предосторожности, требующиеся для защиты вашей информации, ни один сайт,  ни одна операция в интернете, будь то компьютерная система или беспроводное соединение, не являются полностью безопасными.

Как долго мы храним ваши личные данные?

Мы будем хранить ваши личные данные столь долго, сколько это будет необходимо для достижения поставленной цели. После достижения цели ваши личные данные будут удалены, кроме тех случаев, когда хранить такую информацию обязуют законы в целях налогообложения, или если эти данные могут потребоваться для предварительного расследования, но в любом случае срок хранения не превысит 10 лет. По истечении этого срока данные будут удалены так, чтобы их нельзя было воспроизвести.

Обычно сроки хранения  личных данных являются следующими:

Ваши права

Субъект данных, информацией о котором в процессе своей деятельности владеет и управляет Управляющий данными, в зависимости от обстоятельств, имеет следующие права:

- знать (быть информированным) об обработке его личных данных (право знать);

- ознакомиться с этими данными и знать, как они используются (право доступа);

- требовать исправления данных или, в соответствии с целями их обработки, дополнения неполных персональных данных (право на исправление);

- уничтожить данные о себе или прекратить вашу деятельность по сбору и обработке личных данных (кроме хранения) (право уничтожить и право «быть забытым»);

- требовать, чтобы Управляющий данными ограничил обработку персональных данных по одной из законных причин (право на ограничение);

- право на перенос (скачивание) данных (право переноса);

- подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.

Обращаем ваше внимание, что в своей базе данных мы профилируем наших клиентов (на основе национальности), но это профилирование не имеет для вас никаких юридических или подобных негативных последствий.

Мы предоставляем вам возможность воспользоваться этими правами удобным для вас способом. Для этого можете позвонить по телефону +370 5 2770000, написать нам по адресу info@hotelpacai.com или воспользоваться специальными ссылками, расположенными внизу нашего рекламного контента.

Мы можем не обеспечивать условий для пользования перечисленными выше правами в случаях, предусмотренных законом: для предотвращения, расследования и выявления преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также в целях защиты прав и свобод субъекта личных данных или других лиц.

Ваши права вступят в силу после подтверждения вашей личности вживую, электронной подписью или, в случае когда эти два варианта невозможны, на растоянии – через Skype.

«Куки-файлы», сигналы и подобные технологии

В данной Политике конфиденциальности мы используем термин «куки-файлы» для описания куки-файлов и других подобных технологий, таких как Pixel tag («пиксельный тег», способ идентификации пользователя и сбора статистики о просмотрах страниц), веб-маяки (англ. Web Beacon), файлам-сборщикам данных сети (англ. clear GIF) и т.д..

Во время посещения вами нашего веб-сайта, мы хотим предоставлять информацию и функции, максимально соответсвующие именно вашим потребностям. Для этого требуются так называемые куки-файлы. Это небольшие элементы информации, хранящиеся в вашем веб-браузере. Они помогают Управляющему данными идентифицировать вас как посетителя прежде посещавшего определенный веб-сайт, сохранять вашу историю посещений сайта и соответствующим образом настраивать содержимое сайта. Файлы-куки также помогают обеспечить бесперебойную работу веб-сайтов, отслеживать продолжительность и частоту их посещений и собирать статистику о количестве посетителей веб-сайтов. Анализируя эти данные, мы можем улучшать наши сайты, делая их более удобными для пользователей.

«Куки-файлы», используемые на нашем сайте:

Используя веб-браузер для доступа к контенту нашего веб-сайта, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он либо принимал все куки-файлы (англ. cookie), либо отклонял все куки-файлы или уведомлял вас об их загрузке. Каждый браузер отличается от других, поэтому, если вы не знаете, как изменить настройки куки-файлов, откройте cправочник браузера и следуйте указаниям. Операционная система вашего устройства может содержать дополнительные элементы управления куки-файлами. Если вы не желаете, чтобы информация о вас собиралась с помощью куки-файлов, воспользуйтесь простой процедурой отказа от использования куки-файлов, возможной во многих браузерах. Чтобы узнать больше о том, как управлять куки-файлами (англ. cookie), посетите http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Однако напоминаем, что некоторые услуги могут быть созданы так, чтобы они действовали только при наличии активированных куки-файлов. В таком случае,  отключив эти файлы, вы частично или полностью не сможете пользоваться этими услугами.

Помимо куки-файлов, используемых Управляющим данными, наши сайты позволяют определённым третьим сторонам идентифицировать пользователей и получать доступ к куки-файлам, зарегистрированным на вашем компьютере. В этом случае использование куки-файлов регулируется правилами конфиденциальности третьих сторон.

Хотим обратить ваше внимание, что на наши аккаунты в социальных сетях распространяется действие соответствующей политики использования куки-файлов в социальных сетях.

Свяжитесь с нами

Если вы заметили несоответствия в этой Политике конфиденциальности, недостатки в безопасности нашего веб-сайта, или у вас есть вопросы, связанные с обработкой ваших личных данных, свяжитесь с нами одним из удобных для вас способов:

По почте: UAB Blendas, ул. Вильняус 31 (Vilniaus g.), Вильнюс

По телефону: +370 5 2770000

По эл. почте: info@hotelpacai.com

Заключительные положения

Эти правила конфиденциальности пересматриваются не реже одного раза в два года. Обновив нашу Политику конфиденциальности, мы уведомим вас о любых существенных, по нашему мнению, изменениях, разместив уведомление на определенном веб-сайте. Если после публикации такого сообщения вы подключитесь к системе или будете пользоваться нашим контентом и/или услугами, это будет означать, что вы согласны с новыми требованиями, изложенными в обновлении.

Документ утверждён в 2018 03 28.

В последний раз Политика конфиденциальности пересмотрена 2018 03 28.